Den här sidan är riktad till företagare. Du hittar information till konsumenter på vår upplysningstjänst Hallå konsuments webbplats: Till Att ingå avtal på hallakonsument. Lagen ställer krav på att de avtalsvillkor du erbjuder konsumenter ska vara skäliga.
Ju mer komplext det du säljer är, desto viktigare är det att upprätta ett skriftligt avtal. Ett avtal är bindande när du har lämnat ett anbud som konsumenten har accepterat. Både skriftliga och muntliga avtal gäller i normalfallet men på vissa områden råder skriftlighetskrav, till exempel vid telefonförsäljning.
För att ett avtal ska vara giltigt krävs det normalt att den du ingår avtal med är över 18 år, det vill säga myndig. Fördelen med ett skriftliga avtal är att det är lättare att bevisa vad ni har kommit överens om. Ett muntligt avtal kan innebära att du har ett sämre utgångsläge vid en eventuell tvist.
Det går att göra ändringar och tillägg i ett avtal i efterhand men då krävs det att båda parterna är överens. Avtalsvillkoren som du erbjuder konsumenter måste vara skäliga. Det innebär bland annat att de följer de lagar och regler som finns.
Avtalslagen och avtalsvillkorslagen är de centrala lagarna du behöver ha koll på när du utformar dina avtal. Men du behöver självklart även ha koll på övrig konsumenträttslig lagstiftning, så att inte villkoren i avtalet bryter mot dem. Till exempel konsumenttjänstlagen och konsumentköplagen.
Utöver dessa lagar finns det, inom vissa områden och branscher, allmänna avtalsvillkor som är överenskomna med Konsumentverket. Läs mer om konsumenttjänstlagen. Läs mer om konsumentköplagen. Läs mer om lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
I grå listan sidan 13 som finns i Liten laghund kan du läsa om avtalsvillkor som typiskt sett är oskäliga. Liten laghund är en lagbok i fickformat med de viktigaste lagarna inom konsumentområdet. Om avtalsvillkoren bryter mot lagen. Standardavtal är standardiserade villkor som är framtagna för att användas vid ett stort antal tillfällen.
Ett standardavtal är ett avtal som du upprättat i förväg utan medverkan från konsumenten. Konsumentverkets standardavtal och avtalsmallar. Har du fått en felaktig faktura ska du inte betala.